Wie können wir helfen?

FAQ

Bestellung und Größe

Welche Größe soll ich kaufen?

Alle bei Victory Peak erhältlichen Radsportgeräte sind so ausgelegt, dass sie die typische westliche Größe entspricht. Bitte bestellen Sie die Größe, die Sie normalerweise bei anderen Radsportmarken bestellen. Denken Sie nur daran, dass wir regelmäßige Anpassungen produzieren, nicht die Rennanpassungs Silhouette von Radsporttrikots.

In der Gesamtkleidung von Radfahren wird in der Regel eine Größe kleiner als Freizeitverschleiß und T-Shirts im Marker. Für eine lockerere Passform empfehlen wir, eine Größe aus Ihrer gewohnten US-T-Shirt-Größe zu bestellen.

Für Radsporttrikots empfehlen wir, Ihre Brust zu messen und die entsprechende Größe entsprechend auszuwählen. Wenn Ihr Magen größer als Ihre Brust ist, empfehlen wir stattdessen die Verwendung Ihrer Magenmessung.

Detailliertere Größenoptionen, einschließlich der Länge der Rückseite und der Vorderseite Ihrer Kleidungsstücke, finden Sie in dem bereitgestellten Link.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, aber du hast 24 Stunden ab, um eine Bestellung zu stornieren oder Änderungen wie Artikelgröße oder Versandadresse vornehmen. Nach diesem 24-Stunden-Zeitraum werden Stornierungen nicht akzeptiert. Insbesondere wenn der Kunde eine falsche Versandadresse angibt, ist er für das Sammeln von Artikeln aus dieser Adresse verantwortlich.

Versand, Rückgaben und Austausch

Als internationales Online -Geschäft sind wir begeistert, über 80 Standorte weltweit zu versenden. Wenn Sie nicht in der Eile sind, haben wir Sie mit unserer bedeckt Kostenloser Bodenversand Option für viele Länder!

Was ist Ihre Versandzeit?

Die Versandzeit variiert je nachdem, wo Sie sich befinden und was Sie bestellt haben. Da wir für die meisten unserer Produkte eine Print-on-Demand-Produktionsmethode anwenden, gibt es eine Produktions- und Erfüllungszeit vor dem Versand, normalerweise etwa 1 bis 5 Werktage.

Wenn Sie in Eile sind 3-7 Tage, um Ziele wie die USA, Kanada und Australien zu erreichen. Für diesen Service haben wir uns mit großartigen Unternehmen wie DHL Express und FedEx zusammengetan. Die Kosten für den Expressversand werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Artikel während der Kasse berechnet.

Aber wenn Sie es im Moment nicht eilig haben, haben wir Sie mit unserer bedeckt Kostenlose Option zur Versandung des Bodens. Ihre Artikel werden mit Standard -Inland -Postdiensten wie Royal Mail oder USPS gesendet. Dies dauert normalerweise ungefähr 9-14 Arbeitstage Ziele in den USA, Kanada, Australien und Europa erreichen.

*Die Versandzeiten können von Feiertagen, Naturkatastrophen, globalen Pandemien und Grenzschließungen auf der ganzen Welt betroffen sein. Leider sind dies Dinge, die über unsere Kontrolle hinausgehen.

Wie lange dauert der Expressversand?

Wenn Sie in Eile sind, Ihre Bestellung für bestimmte Veranstaltungen zu erhalten 3-5 Tage, um Ziele wie die USA, Kanada und Australien zu erreichen. Für diesen Service haben wir uns mit großartigen Unternehmen wie DHL Express und FedEx zusammengetan. Die Kosten für den Expressversand werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Artikel während der Kasse berechnet.

Bitte beachten Sie, dass Sie, da wir für die meisten unserer Produkte eine Print-on-Demand-Produktionsmethode verwenden, die Produktions- und Erfüllungszeit ganz oben in der Versandzeit hinzufügen müssen, die normalerweise etwa 1-5 Arbeitstage.

Artikel passt nicht, was soll ich tun?

Sie können den Austausch- oder Rückgaberecht durchlaufen.

Einfacher Austauschverfahren

Wenn Sie ein Erstkunde sind, können Sie sich für unseren Easy Exchange-Nachweisprozess entscheiden. Sie müssen den Artikel nicht zurückgeben, erhalten jedoch einen Rabattcode von 70%, wenn Sie die richtige Größe bestellen.

Wir bieten dieses Programm nur für Erstkunden an, damit Sie die richtige Passform zu unserem Unternehmen finden können!


Um einen Austausch zu initiieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@victorypeak-cycling.com mit Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie austauschen möchten, und wir geben weitere Anweisungen an.

Rückgabeverfahren

Alle Produkte auf unserer Website können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Gegenstände müssen nicht verwendet werden, in dem gleichen Zustand wie erhalten und in ihrer ursprünglichen Verpackung. Bitte senden Sie uns eine E -Mail, wenn Sie Ihre Anfrage zur Rückgabe notieren möchten, und wir teilen die Absenderadresse mit Ihnen.

Was ist Ihre Rückkehr- und Rückerstattungsrichtlinie?

Alle Produkte auf unserer Website können seininnerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben.Gegenstände müssen nicht verwendet werden, in dem gleichen Zustand wie erhalten und in ihrer ursprünglichen Verpackung. Wir akzeptieren nur aus folgenden Gründen Rückgaben: erhalten fehlerhafte oder beschädigte Gegenstände; Falsche Artikel erhalten; Erhaltene Artikel in der falschen Größe.

Bitte beachten Sie, dass gemäß unserer Rückgaberichtlinie alleRückgaben müssen wieder in unsere Rückkehrabteilung verschifft werden, die derzeit in Europa ansässig ist. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rückgabekosten verantwortlich ist und wir keine vorbezahlten Rückgabetabeln bereitstellen.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1) Senden Sie uns eine E-Mail an info@victorypeak-cycling.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

2) Wir werden Ihre Rückgabeanforderung notieren und die Absenderadresse mit Ihnen weitergeben.

3) Sobald die Rücksendung von unserer Rücksendungsabteilung eingegangen und geprüft wird, werden Rückerstattungen Ihrer ursprünglichen Zahlungsform ausgestellt. Es kann 2-5 Werktage dauern, bis Sie auf Ihrer Bank- oder Kreditkartenabrechnung angezeigt werden.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorheriges Protokoll zurück, da nicht autorisierte Rückgaben nicht akzeptiert werden.

Kann ich einen Artikel austauschen?

Sie können Austauschen Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus. Börsen können mit zwei Methoden verarbeitet werden:

1) Möchten Sie Element an ein anderes Modell austauschen? Sie müssten Ihren Artikel an uns zurücksenden, und nachdem Sie Ihre Artikel angenommen haben, senden wir Ihnen einen gewünschten Ersatz.
2) Möchten Sie Ihren Artikel auf eine andere Größe austauschen? Wenn Sie ein Erstkunde sind, können Sie sich für einen einfachen Exchange-Nachweisprozess entscheiden. Sie müssen den Artikel nicht zurückgeben, erhalten jedoch einen Rabattcode von 70%, wenn Sie die richtige Größe bestellen.


Um einen Austausch zu initiieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@victorypeak-cycling.com mit Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie austauschen möchten, und wir geben weitere Anweisungen an.

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